智慧!杭州这个街道上新了一个“云平台”,能自动预测老年人服务

作者: 未知 来源: 网络 2019-11-07 12:42:51

“张阿姨,你最近怎么样?”

“好了好了!”

"在家有困难吗?"

“不,一切都很好。”

电网工人离开后,张阿姨突然想起厕所里的脸盆被堵住了。碰巧她刚才忘记提到它了。

这种情况在基层巡逻中很常见。过去,家访大多是“被动服务”。通过网格长度、走廊长度和社会工作者的调查,了解居民的现状。但是仅仅因为你不能问问题并不意味着你没有问题。

为了提高基层治理水平,闹市区超明街最近推出了街道级政府服务管理驾驶舱,这是一个名为“云上超明”的新平台。在原有“智能语音(Smart Voice)”系统的基础上,整合了50多个平台的数据资源,使其能够更及时、准确、全面地掌握管辖范围内的情况。

“潮起云落”的数字驾驶舱开启了五大功能服务模块,即云字典、云管理、云网格、云管家和云服务。

今天,云服务小组在朱孝天风景名胜区社区发现了一位即将70岁的老人。它自动出现在平台上,说:“老人快70岁了。请提前开始服务。”

如果您点击提示,您可以看到诸如老年人生计保障批准、生计服务消费、家庭成员结构和服务人员分配等信息。底部有一个“服务指南”,它是基于信息最适合老人的服务内容。

据该平台称,老年人最近要求下水道维修、家庭美容和家庭护理服务,但他们已经几个月没有要求家庭帮助了。家里的碎片会再次堆积吗?下水道修好了吗?这两个问题已经成为下次家访的焦点。

据统计,超明街共有18,739名老人,每个人都有自己的数字文件,并设置了“70岁提醒”。有两个主要考虑因素:

一方面,关注老年人是有益的;另一方面,它有利于老年人优惠政策的及时实施。

在杭州,60岁以上的老年人可以享受老年人优惠政策,但政策内容因不同年龄组而异。

为了使老年居民能够及时享受到新的福利,街道将在收到“70岁提醒”后主动为他们普及科学知识。例如,“从现在开始,你可以免费参观灵隐寺,但要记得带上你的身份证、公民证、账簿、驾照或老年通行证。”

超明街道办事处副主任马东平说:“超明云上”数字驾驶舱的主要功能是相辅相成的。云字典可以提供辖区内公共服务、基础设施、视频监控、社会资源和区域管理的实时概览。对于网格中的老人,我们可以根据云字典上老人的位置和身体状况推荐最近的食堂和老人日托中心,也可以做温馨的服务提醒。云管理、云网格和云管理员专注于通过“设备更换”来提高街道效率和减轻社会工作者的压力。"

通讯员温一华

(作者:实习记者凌文淑/照片编辑:李士力)

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